FAQ

Foire aux questions (FAQ)

🚚 Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg et en France. La livraison internationale en dehors de ces pays n’est pas disponible pour le moment.

📦 Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg et en France.

⏱️ Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 4 à 12 jours ouvrables après traitement.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
➡️ Les commandes sont expédiées via FedEx. Si vous n’êtes pas à domicile lors de la livraison, votre colis pourra être déposé dans un point de retrait local.

🌿 Vos produits sont-ils véganes et sans cruauté ?
Oui. Tous les produits de soin Bellavoria sont véganes, sans cruauté et testés dermatologiquement, en collaboration avec des laboratoires européens certifiés.

🧴 Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont soigneusement développées pour être douces et efficaces, même pour les peaux sensibles, sèches ou réactives.

❌ Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit non ouvert et non utilisé.
Veuillez d’abord nous contacter à info@bellavoria.com pour initier un retour.

📦 Comment puis-je effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à info@bellavoria.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

💌 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à info@bellavoria.com ou via la page [Contact] de notre site web.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.